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卓先生


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为什么淘宝的天猫没落了?



作者：老白
简介：一个东北的彪形大汉在广州卖外贸服装


我朋友前天天猫买了三瓶护发素，承诺保价，划下来六十多一瓶，昨天到了，拆塑封准备开用，结果发现店铺新上了一个单瓶的链接，不用凑单只卖49。

他找客服退差价，客服说不是一个链接不算降价，他要退货客服说拆了塑封不能退，无奈他申请小二介入，小二要两天给答复。

而他在京东买错了挂钩，申请退货，京东直接退款免退货，整个流程不到30秒。

这就是淘天现在尴尬的缩影，拼价格拼不过拼多多、拼效率拼服务拼不过京东、拼流量拼不过抖音。

淘宝最开始是中小商家构建起来的生态，后来推天猫旗舰店，现在已经成了头部品牌的流量厂，大品牌的涌入确实一度提升了天猫渴求的高净值流量。

但现在天猫大量中小商家赚不到钱，流量太贵，头部品牌天生带流量光环，很多人本身就是它们的忠粉，而中小商家获取新客的成本是维系老客成本7倍以上，一边纳新困难、一边流失老客失血。

马爸爸反复强调要重视客户体验，但尾大不掉，头部品牌高高在上，小二依然当自己是商家和客户的大爷，唯有最听话的中小商家在唯唯诺诺苦苦挣扎，没人重视。

曾经双十一榜单都是淘品牌霸榜，到如今，我都不知道上一个出圈的淘品牌是哪一个了，一滩死水，怎有潮涌?

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DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 11-01 12:55 楼主 引用 | 发表评论
一片云


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岂止是天猫，所有平台都在没落，拼夕夕也一样


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    TOP Posted: 11-01 13:01 #1楼 引用 | 点评
    梁家河学霸


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    太傲慢了，以前淘宝买东西，普通买家真是弱势，花钱找罪受。。
    自打拼多多出来仅退款后，淘宝京东连叫的机会都没了普通买家才体会到了购物的快乐
    TOP Posted: 11-01 13:09 #2楼 引用 | 点评
    面具下的空洞


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    因为大家穷了
    TOP Posted: 11-01 13:02 #3楼 引用 | 点评
    鹧鸪哨


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    你马爸爸早就不管这事，要是他管，能这样？山中无老虎了
    TOP Posted: 11-01 13:45 #4楼 引用 | 点评
    无事一身轻


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    平台薅羊毛太狠


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      TOP Posted: 11-01 13:06 #5楼 引用 | 点评
      shejizhen


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        TOP Posted: 11-01 12:56 #1楼 引用 | 点评
        卿卿如吾


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        TOP Posted: 11-01 12:58 #2楼 引用 | 点评
        一片月临城


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        TOP Posted: 11-01 13:03 #5楼 引用 | 点评
        浅月


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        没有钱有什么能好的？
        TOP Posted: 11-01 13:04 #6楼 引用 | 点评
        lin123456


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        TOP Posted: 11-01 13:05 #7楼 引用 | 点评
        霍夫曼


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        大家都在熬
        TOP Posted: 11-01 13:05 #8楼 引用 | 点评
        苏式火腿


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        拼多多把我从淘宝拉过去了。
        TOP Posted: 11-01 13:09 #11楼 引用 | 点评
        stephenlee


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        晚会都么有了
        TOP Posted: 11-01 13:12 #12楼 引用 | 点评
        16cm1hour


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        因为大家都没钱了，跑去买质量更差的拼多多


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          TOP Posted: 11-01 13:12 #13楼 引用 | 点评
          无如止水


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          如批评不自由则贊美无意义
          TOP Posted: 11-01 14:01 #15楼 引用 | 点评
          沉默的寡人


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          重点是退款免退货，说白了想白嫖呗
          TOP Posted: 11-01 14:06 #16楼 引用 | 点评
          了无痕


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          TOP Posted: 11-01 14:26 #17楼 引用 | 点评
          奇异


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          某东，某款商品，同款不同色的，参加满减的标价45，不参加的标价30多，就是套路
          TOP Posted: 11-01 14:32 #18楼 引用 | 点评
          prophetc


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          10月11号在优衣库天猫旗舰店买了几条裤子，13号快递直接给丢驿站，15号拿到后一直放车后备箱里没动，21号说拿去改裤腿的时候顺手一看，同样的商品直接打五折，找客服说没有保价，也刚好过了7天无理由，给我气的，以后再也不去天猫买东西了


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            TOP Posted: 11-01 14:32 #19楼 引用 | 点评
            传奇科尔沁


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            就是套路
            TOP Posted: 11-01 14:35 #20楼 引用 | 点评
            白色巨塔


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            TOP Posted: 11-01 14:45 #21楼 引用 | 点评
            懂个球


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            谢谢分享
            TOP Posted: 11-01 14:46 #22楼 引用 | 点评
            阳朔七堆山


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            商家和消费者都有不爽，赚钱的是平台。
            TOP Posted: 11-01 14:47 #23楼 引用 | 点评
            不知血舞


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            实体店的没落，轮动到电子商务了。


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              TOP Posted: 11-01 14:48 #24楼 引用 | 点评
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